Quando eu comecei a lidar com clientes da desta.ca apareceu um problema: como administrar os contatos que faço com cada um, de modo compartilhado com meus amigos do trabalho e que agregue valor aos próximos contatos ? A solução que eu encontrei inicialmente foi o Google Notebook. Depois, como a mioria dos meus contatos comerciais são por e-mail, passei a usar o gmail mesmo.

Highrise, o CRM da 37 signals

Mas parece que este problema está para ser resolvido de uma vez. A 37signals está anunciando um serviço chamado highrise, para administrar contatos com clientes, parceiros, colaboradores, enfim, todo tipo de contato e tarefas relacionadas a estes contatos.

Segundo a primeira prévia do serviço, ele foi projetado para satisfazer as seguintes situações:

• Veja todos os acompanhamentos agendados para esta semana
• Revise as notas da Susan antes de falar com ela
• Configure um lembrete para escrever uma nota de agradecimento para Fulano na sexta feira
• Revisar todas as conversas que tive com Chris, da Apple
• Organizar respostas a entrevistas para cadidatos potenciais.
• Ver toda a lista de designers que sua empresa contratou no passado
• Inserir anotações de uma ligação com um potencial cliente
• Ver todas as pessoas que você conhece na Folha de São Paulo

Parece ser um sistema simples, no qual você pode inserir contatos organizados por tags e anotações relacionadas a estes contatos.

É provável que eu continue usando o gmail + diálogus para gerenciar meus contatos e tarefas relacionadas a eles, porque uso muito pouco o telefone e lido com relativamente poucas pessoas no meu trabalho. Mas mesmo assim eu estou doido pra ver o novo serviço, que com certeza será muito útil pra muita gente.